Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại ns99, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương
ns99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu quyền riêng tư trong vòng các ngày làm việc và phản hồi qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư tài khoản' — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Nêu rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu trực tuyến

Điền vào biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong mục cài đặt tài khoản. Sau khi gửi, bạn nhận được mã theo dõi để kiểm tra tiến trình xử lý.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều dùng mã hóa SSL. Lịch sử đăng nhập được theo dõi tự động — nếu phát hiện truy cập từ thiết bị lạ, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký. Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và xóa theo yêu cầu hợp lệ hoặc sau khoảng thời gian lưu trữ theo quy định.

Mã hóa kết nối Kết nối SSL bảo vệ toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại.
Xác minh OTP Đăng nhập từ thiết bị mới kích hoạt bước xác minh OTP tự động. Mã được gửi về số điện thoại đã đăng ký và hết hạn sau vài phút.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ trong khi tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản đóng hoặc theo yêu cầu xóa hợp lệ, dữ liệu được xử lý theo quy trình nội bộ.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Giải đáp về quyền riêng tư tại ns99

Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực sự hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán từ MoMo hoặc ZaloPay. Thông tin đăng nhập ví, mã PIN và số dư tài khoản hoàn toàn không được thu thập hay lưu trữ.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu cá nhân đang lưu trong các ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như cổng MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang. Cookie phân tích theo dõi hành vi chung để cải thiện giao diện. Bạn tắt được loại không thiết yếu trong trình duyệt.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email và ghi rõ yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ trong thời hạn quy định.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu xử lý giống nhau bất kể bạn truy cập qua trình duyệt di động hay ứng dụng.